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售后與服務

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服務宗旨

"及時、周到、誠信、滿意",是云海一如既往貫徹落實的服務宗旨,在9年實踐中久經考驗,信譽卓著。通過定期的電話回訪和上門拜訪,及時發現及時解決,為您提供全方位的周到服務;誠信-誠信創造價值,我們只有實事求是做到最好;滿意-能得到你們的滿意是云海最大的愿望,因此我們會全心全意為您服務,務求能得到您對我們的滿意。憑著這種服務宗旨,我們形成完善的服務管理流程。 我們將根據不同需求情況,為客戶提供包括LED顯示屏返修、現場維護、遠程咨詢等形式多樣、內容豐富的服務,做到讓客戶交易舒心,維護放心,體驗暢心。

 

服務理念
有問必復、有訴必應,服務用戶,從優從速。,是云海對客服部和LED大屏幕維修網點的一貫要求,我們對自己嚴格管理和不斷進步的要求造就了優秀的服務團隊。并以此為基礎為您提供"優質、迅速、滿意"的服務。

 

服務目標
您能想到的,我們已經做到,這是我們對自己的期望和努力的目標,我們不求做到最好的完美,我們的目標是為您解除一切后顧之憂,當您發現問題的時候,我們讓您滿意的解決方案已經擺在您面前。

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云海擁有一支專業的、多年LED顯示屏維修與維護經驗且業務技能非常過硬的售后服務隊伍,他們不僅技術精湛而且,反應快,熱情,服務態度好,是廣大客戶購買、使用云海LED戶外全彩顯示屏,LED室內全彩顯示屏、LED租賃顯示屏、LED廣告顯示屏、LED球場顯示屏、LED信息發布屏、LED舞臺顯示屏、LED大功率、LED日光管、 LED節能燈、 LED球泡燈等產品的強有力的技術后盾。

 

售前:

云海的技術資料、完善的售前技術文檔、個性化整體解決方案服務,方便快捷的協助客戶進行項目的跟進落實,云海的終端客戶信息共享與反饋,定期現場培訓,客戶登錄平臺免費下載。




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售中:

云海生產狀態實時反饋給客戶,客戶隨時隨地了解訂單生產狀況,并協助客戶安裝調試,及客戶終端客戶關系梳理。

 

售后:

云海采取渠道客戶資源共享,全球終端客戶云海服務平臺服務。聯網服務:在大屏幕現場與售后維護中心之間實現"面對面"服務、實現無人到場的即時服務和跟蹤服務,能夠主動察看用戶現場設備,防患于未然。能夠根據客戶需求將承建的工程項目納入服務中心遠程服務系統,進行統一維護。




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